SERVICE TERMS
LuxPix 服务条款
生效日期：私测版草稿，待执业律师审核后确定 · 本稿依据 2026 年 9 月 7 日的产品实际行为起草
一、服务内容与当前状态
LuxPix 依据你亲自提供的真实记忆——照片、时间地点、故事讲述与经你授权的声音——制作私人纪念作品。 一部作品包含：记忆导演采访、一张可单独下载的诗词礼卡，以及一条成片路线（旁白记忆电影或故事歌曲 MV，二选一）， 成片长度约 90 至 120 秒，交付横屏与手机两种版本。
当前状态：生成制作能力尚未全面开放。在开放之前，你创建的作品会保存为仅你可见的私人草稿， 不会进入制作，也不会扣除任何影点。具体开放时间以站内公告为准。
二、账号
LuxPix 使用邮箱一次性登录链接，不设密码。请你妥善保管邮箱，通过你邮箱完成的登录视为你本人的操作。 每个账号的作品、素材与影点余额相互独立，不可合并或转让。
三、真实性与素材权利
LuxPix 做的是真实记忆作品，因此提交作品时，你需要就下列事项作出确认，这些确认会与作品一同记录：
- 真实性：你提交的经历、关系与时间点真实，未捏造他人未曾发生的事。
- 素材权利：你对上传的照片、文字、录音享有使用权，或已取得权利人的明确授权； 照片中出现的其他人物，你已获得其同意用于本作品的制作与交付。
- 知悉 AI 生成：你已知悉作品由生成式人工智能辅助完成。
我们会为叙事补充过渡、场景化与视觉想象，但不会把未经你确认的事件写成真实经历。 对尚未确立的关系，作品不会暗示对方已同意交往、结婚或接受表白。
四、禁止的内容与行为
- 上传他人的肖像或声音而未获其授权；请求克隆公众人物、未成年人或来源不明的第三方声线。
- 利用生成内容冒充他人、伪造证据、误导公众或实施诈骗。
- 提交侵权、胁迫、骚扰、色情、暴力或其他违法违规的内容。
- 以自动化手段规避限流、篡改扣点逻辑或干扰服务运行。
涉及未成年人的成长作品，应由其父母或其他监护人提交并确认素材权利。 惊喜、表白、求婚或婚礼场景，都不构成绕过肖像与声音授权的理由。 违反本节的，我们可以中止制作、拒绝交付或终止账号，已消耗的影点不予退还。
五、影点的性质
影点是 LuxPix 站内用于记忆作品制作的记账单位。
- 影点不是法定货币，不可提现、不可转让、不可赠与他人，也不计息。
- 影点只能通过我们收到并验证通过支付服务商的付款通知后入账。浏览器页面显示付款完成不代表影点已到账。
- 重复送达的付款通知不会重复入账；每一次余额变动都会在同一事务内写入影点账本，你可以在充值页逐条核对。
- 影点在账号存续期间有效。账号注销时，剩余影点作废，不折现、不返还。
- 影点套餐的价格、含量与税费口径以充值页展示与结账页确认为准。
六、开拍扣点：什么时候扣、扣多少
制作一部作品需要 699 影点。扣费发生在你点击开拍、且服务端校验全部通过的那一刻， 而不是在创建草稿或上传素材时。服务端会在同一个数据库事务里完成下列动作，要么全部成功，要么全部不发生：
- 锁定该作品与你的账户余额，防止并发重复扣点；
- 校验开拍条件：至少两张参考照片；若本条路线选择了本人声线，还需要一份对应用途（旁白或歌声）的已录音授权；
- 校验余额是否足够；余额不足则不扣点、不建立制作任务，作品保持为私人草稿，你可以充值后再开拍；
- 扣除 699 影点并写入账本，同时创建导演任务并记录一条开拍事件。
七、制作失败的退还
制作任务达到最终失败状态时（包括重试次数用尽后判定为失败），系统会自动把本次开拍实际扣除的影点全额退回你的站内余额， 该作品回到草稿状态，未完成的任务被取消，你可以修改后重新开拍。退还按次计，同一次开拍只退一次， 退还金额以本次实际扣除的数额为准。
请注意：制作失败退还的是影点，退回站内余额，不是把钱退回你的付款账户。现金退款适用第八节。
八、退款、拒付与影点扣回
现金退款按支付服务商的规则与适用法律办理，请通过 hello@luxpix.ai 提出。 我们收到支付服务商的退款或拒付通知并验证通过后，会按下列规则处理站内影点：
- 按比例扣回。退款或拒付金额占该笔订单金额的比例，决定扣回的影点数量（不足一点的向上取整，至少扣回一点）， 且不超过该笔订单尚未被扣回的部分。
- 余额可能因此为负。如果被扣回的影点已经用于开拍，扣回后余额可能出现负数，你需要先补足才能再次开拍。
- 争议处理中不动余额。只有争议被最终认定为对我们不利时才会扣回；处理中的争议不影响余额。 若已扣回后争议结果被推翻，请联系我们人工恢复。
- 同一笔退款或拒付只处理一次。重复送达的通知会被识别并忽略。
个性化定制服务开始制作后的可退范围，以及尚未开始制作的订单的现金退款口径，目前按支付服务商的规则与适用法律办理；具体表述待律师确认。
九、制作、交付与验收
标准交付周期自资料完整、开拍成功之日起算。生成模型可能产出需要返工的结果，我们通过质量门与人工终审处理， 但不承诺画面逐帧等同真人照片。
供应商侧生成成功不等于交付完成。只有当最终成片进入 LuxPix 自有的私有存储、生成了交付记录、 并通过质量审核之后，作品才会被标记为已交付。交付文件通过登录后的短时效签名链接下载。
十、修改、取消与重新报价
正式生成前，可以在约定轮次内调整剧本与定妆；具体包含的修改轮次以订单确认页与双方书面约定为准。 你确认之后，因新增故事、改换画风、替换人物或改变时长产生的工作，可能需要重新报价并另行扣点。
十一、作品的权属与使用许可
你上传的照片、文字与录音，权利仍归你（或原权利人）所有。你授予 LuxPix 一项仅为完成本次制作与交付所必需的、 有限的、非独占的使用许可，范围限于本作品的制作、存储与向你交付；该许可随作品或账号的删除而终止。
对于交付给你的作品，你可以在个人及家庭范围内展示、分享与保存。 我们只有在另行取得你明确书面授权后，才会将作品、片段或现场反应用于案例、宣传或产品演示。 我们不会将你的素材用于训练面向其他用户的通用模型。
生成内容在著作权法下的权属认定仍在发展中，本节关于权利归属与许可范围的具体表述，待律师确认后定稿。
十二、账号注销
你可以随时在账号与数据页面自助注销。注销会永久删除你的作品、故事回答、上传素材、声线授权与授权录音、交付文件与制作记录， 并清理私有存储桶中属于你的全部文件。删除不可撤销，剩余影点作废。依据会计、税务与反欺诈要求需要保留的交易流水，会做匿名化处理后保留，不再关联到你本人。 详见《隐私与声线授权说明》第八、九节。
十三、免责与责任限制
我们按现有技术水平提供服务，但不保证服务不中断、不出错，也不对第三方支付、网络或生成服务商的故障承担超出法律规定的责任。 因你提供的素材不真实、无权使用或违反第四节而引发的争议与索赔，由你自行承担。 本节的责任限制范围与除外情形，待律师确认后定稿。
十四、条款变更、适用法律与联系
本条款发生实质变更时，我们会更新页面上的生效日期并在站内提示。适用法律与争议解决方式待律师确认后填写。 订单、权利或投诉问题，请联系 hello@luxpix.ai。